นโยบายการรับคืนและเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อที่บริษัทฯ กำหนดทุกครั้งที่ขอเปลี่ยน/คืนสินค้า (กรุณาขอใบเสร็จจากแคชเชียร์และเก็บรักษาไว้ทุกครั้งเพื่อผลประโยชน์ของท่านเอง)

สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลง บรรจุภัณฑ์ ซีล ป้ายบาร์โค้ด อุปกรณ์และส่วนประกอบ ใบรับประกัน คู่มือ ต้องครบถ้วนตามเงื่อนไขบริษัทฯ

ลูกค้าต้องร่วมตรวจสอบรุ่น สี ขนาด จำนวน สภาพ อุปกรณ์ และทดสอบการใช้งานเบื้องต้นร่วมกับพนักงานก่อนชำระเงินและก่อนนำสินค้าออกจากร้านหรือก่อนรับมอบ เมื่อตรวจสอบและทดสอบเรียบร้อยแล้ว ถือว่าลูกค้าได้ตรวจรับสินค้าสมบูรณ์ก่อนออกจากร้าน ทั้งนี้ ความเสียหายจากการขนย้าย การใช้งาน หรือการติดตั้งที่ผิดวิธีของลูกค้าเองภายหลัง จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยน/คืน ได้แก่ สินค้าผลิตหรือสั่งทำเฉพาะ, สินค้าที่ปรับสภาพตามคำสั่งลูกค้า, สินค้าตัดแบ่ง, สินค้า Clearance หรือราคาพิเศษ, สินค้าที่มีเงื่อนไขเฉพาะจากผู้ผลิต, ของแถมและสินค้าสมนาคุณ (ดูรายละเอียดในตารางสรุปหมวดหมู่สินค้าด้านล่าง)

สินค้าประเภทกระเบื้องเซรามิก จำหน่ายเป็นแผ่นเพื่อความสะดวกของลูกค้า แต่การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะรับคืนเป็นหน่วยกล่องเท่านั้น ยกเว้นกระเบื้องตกแต่งตัวกลาง ตัวริม โมเสค และกรุยเชิง ทั้งนี้กล่องสินค้าที่ขอคืนจะต้องมีสภาพสมบูรณ์

สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ติดตั้ง ประกอบ หรือดัดแปลงแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ เว้นแต่ตรวจพบว่าเป็นความบกพร่องจากตัวผลิตภัณฑ์ ซึ่งในกรณีนี้ให้ดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกันหรือการเคลมสินค้าของบริษัทผู้ผลิต

สินค้าที่มีการรับประกันต้องมีใบรับประกันสินค้าและ Serial Number ตรงกับตัวสินค้า (กรุณาร้องขอใบรับประกันสินค้ากับพนักงานขายและตรวจสอบก่อนชำระเงินทุกครั้ง)

การคืนเงินกรณีต่างๆ

ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้ลูกค้าตามมูลค่าที่ชำระจริง โดยมีช่องทางและระยะเวลาดำเนินการดังตารางด้านล่าง

กรณีสินค้าที่ร่วมรายการโปรโมชั่นและมีของแถมหรือสินค้าสมนาคุณ ทั้งในกรณีรับฟรีหรือแลกซื้อในราคาพิเศษ แบ่งเป็น 2 กรณี: (1) กรณีของแถมผูกกับรายการสินค้า เช่น โปรโมชั่นซื้อ 2 แถม 1 การเปลี่ยน/คืนให้พิจารณาเฉพาะรายการสินค้าที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชั่นนั้น โดยไม่จำเป็นต้องคืนสินค้าทั้งหมดในใบเสร็จ (2) กรณีของแถมหรือสินค้าสมนาคุณที่ได้รับตามเงื่อนไขยอดซื้อ หากลูกค้าขอคืนสินค้าจนทำให้ยอดซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไข ลูกค้าจะต้องคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องพร้อมของแถมหรือสินค้าสมนาคุณในสภาพสมบูรณ์ หากคืนไม่ได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักมูลค่าของแถม

กรณีสินค้าราคาโปรโมชั่นหรือมีส่วนลด หากมีการเปลี่ยน/คืน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์คืนเงินตามมูลค่าที่ได้หักส่วนลดแล้วเท่านั้น

ของแถม สินค้าสมนาคุณ ไม่สามารถขอแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือขอคืนแยกต่างหากจากสินค้าหลักได้ในทุกกรณี

หากสินค้า เอกสาร บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ หรือหลักฐานประกอบการคืนไม่ครบถ้วนหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกกรณี

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ณ วันที่ทำรายการ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า