ข้อตกลงและเงื่อนไข
1. บทนำ
1.1 ขอต้อนรับสู่ Global House แพลตฟอร์มที่ดำเนินการโดย บมจ. สยามโกลบอลเฮ้าส์ (เรียกว่า "Global House", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") Global House มีหน้าที่รับผิดชอบภายใต้กฎหมายและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ ("กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล") อย่างจริงจัง และยึดมั่นต่อการเคารพสิทธิและให้ความสำคัญเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นบนมือถือ Global House Click & Collect ทั้งหมด และหน้าร้าน Global House ทุกสาขา (เรียกรวมกันว่า "ไซต์และร้านค้า")
1.2 "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลไม่ว่าจริงหรือเท็จที่สามารถใช้เป็นข้อมูลที่ระบุตัวตนของบุคคลผู้นั้น หรือจากข้อมูลดังกล่าวหรือข้อมูลอื่นๆ ที่องค์กรมีหรืออาจสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างข้อมูลส่วนบุคคลที่พบบ่อยได้แก่ ชื่อ หมายเลขประจำตัว และข้อมูลการติดต่อ
1.3 ในการใช้บริการ การลงทะเบียนบัญชีกับเรา เยี่ยมชมไซต์และร้านค้า และ/หรือเข้าถึงบริการ คุณได้รับทราบและตกลงว่าคุณยอมรับข้อปฏิบัติ ข้อกำหนด และ/หรือนโยบายที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และคุณยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
2. GLOBAL HOUSE จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใด
2.1 เราจะ/อาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อ:
- •(a) เมื่อคุณได้เข้าถึงและ/หรือใช้บริการหรือไซต์และร้านค้าของเรา หรือลงทะเบียน และ/หรือสมัครบัญชีผู้ใช้กับเรา
- •(b) เมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แบบฟอร์มการสมัครหรือแบบฟอร์มอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
- •(c) เมื่อคุณทำข้อตกลงใดๆ หรือให้เอกสารหรือข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อระหว่างคุณกับเรา
- •(d) เมื่อคุณติดต่อกับเรา เช่น ผ่านทางโทรศัพท์ (ซึ่งจะได้รับการบันทึก) แพลตฟอร์มสื่อทางสังคม และอีเมล
- •(e) เมื่อคุณใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือติดต่อกับเราผ่านไซต์และร้านค้าหรือใช้บริการ ซึ่งรวมถึงการใช้ผ่านคุกกี้
- •(f) เมื่อคุณดำเนินธุรกรรมผ่านบริการของเรา
- •(g) เมื่อคุณให้ความคิดเห็นหรือคำร้องเรียนแก่เรา
- •(h) เมื่อคุณลงทะเบียน เข้าทำสัญญา และ/หรือเข้าร่วมในการแข่งขัน และ/หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย
- •(i) เมื่อคุณใช้หรือร้องขอจะใช้บริการที่จัดไว้ให้โดยผู้ให้บริการภายนอกของเราบนไซต์และร้านค้า
- •(j) เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมหรือใช้เว็บไซต์และร้านค้าและแอปพลิเคชั่นของหุ้นส่วนหรือบริษัทในกลุ่มของเรา
- •(k) เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมหรือใช้เว็บไซต์และร้านค้าและแอปพลิเคชั่นของบุคคลภายนอกที่ใช้ และ/หรือ เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
- •(l) เมื่อคุณติดตั้งแอปพลิเคชั่นบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์อื่น ("อุปกรณ์") และ/หรือใช้อุปกรณ์เพื่อเข้าถึงบริการของเรา
- •(m) เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับเว็บไซต์และร้านค้าหรือแอปพลิเคชั่นของบุคคลภายนอก
- •(n) เมื่อคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่เราด้วยเหตุผลใดก็ตาม
2.2 เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ (ดังที่กำหนดไว้ด้านล่าง)
2.3 แอปพลิเคชั่นบนมือถือของเราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยใช้เทคโนโลยี เช่น GPS, Wi-Fi ฯลฯ
3. GLOBAL HOUSE จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดไว้บ้าง
3.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Global House อาจเก็บรวบรวมนั้นจะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
3.2 ตามที่ระบุในส่วนที่ 2 เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณและกิจกรรมของคุณที่อยู่บนและไม่อยู่บนแพลตฟอร์ม Global House จากบริษัทในกลุ่มและ/หรือหุ้นส่วนซึ่งเป็นบุคคลภายนอก
3.3 หากคุณไม่ประสงค์ให้เรา เก็บรวบรวม ข้อมูล/ข้อมูลส่วนบุคคลดังที่กล่าวมาข้างต้น คุณอาจยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านทางไซต์และร้านค้าหรือโดยการแจ้งความประสงค์ให้เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
3.4 เมื่อคุณใช้บัตรเครดิตเพื่อทำธุรกรรมบนไซต์และร้านค้า คุณกำลังให้ข้อมูลของคุณแก่ผู้ให้บริการภายนอก Global House ไม่อาจเข้าถึงข้อมูลเช่นว่านั้นและไม่ได้เก็บรวบรวมรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ
4. ความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้ของคุณ
Global House สนับสนุนให้ผู้ใช้ติดต่อระหว่างกันในขณะใช้งานไซต์และร้านค้า แม้กระนั้นก็ตาม คุณมีตัวเลือกในการควบคุมว่าอะไรที่ผู้ใช้อื่นอาจเห็นจากบัญชีของคุณและพวกเขาสามารถติดต่อกับคุณบนไซต์และร้านค้าได้อย่างไรโดยการปรับ 'Privacy Settings' ในส่วน 'My Account'
5. การดูเว็บเพจ
ในการเข้าถึงเว็บไซต์ส่วนใหญ่ด้วยอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์ของคุณจะส่งข้อมูลซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งจะถูกบันทึกไว้โดยเซิร์ฟเวอร์ของเว็บเมื่อคุณเรียกดูเว็บของเรา
10. เรามีวิธีการใช้ข้อมูลที่คุณให้แก่เราอย่างไรบ้าง
10.1 เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อย่างน้อยหนึ่งวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- •(a) เพื่อพิจารณาและ/หรือดำเนินการการยื่นเรื่อง/ธุรกรรมของคุณกับเรา
- •(b) เพื่อจัดการ ดำเนินการ ให้ และ/หรือบริหารการใช้งานของคุณและ/หรือเพื่อเข้าถึงบริการและเว็บไซต์และร้านค้าของเรา
- •(c) เพื่อจัดการ ดำเนินการ บริหาร และจัดหาบริการแก่คุณ
- •(d) ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณผ่านบริการโดยแสดงเนื้อหาตามความสนใจและความต้องการของคุณ
- •(e) เมื่อคุณใช้แอปพลิเคชั่น เว็บไซต์และร้านค้าหรือบริการอื่นของบุคคลภายนอก บุคคลภายนอกนั้นอาจรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณโพสต์หรือแบ่งปัน
- •(f) เพื่อตอบรับ ดำเนินการ จัดการ หรือทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์
- •(g) เพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการหรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
- •(h) เพื่อป้องกันความปลอดภัยและสิทธิ์ ทรัพย์สินส่วนบุคคล หรือความปลอดภัยของบุคคลอื่น
- •(i) เพื่อระบุตัวตนและ/หรือการตรวจสอบความถูกต้อง
- •(j) เพื่อรักษาและควบคุมการอัปเดตซอฟต์แวร์และ/หรือการอัปเดตอื่นๆ
- •(k) เพื่อจัดการหรืออำนวยความสะดวกในการให้บริการลูกค้า ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณ
- •(l) เพื่อติดต่อหรือสื่อสารกับคุณผ่านการโทรด้วยเสียง ข้อความ และ/หรือข้อความแฟกซ์ อีเมล
- •(m) เพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้ใช้คนอื่นส่งข้อความส่วนตัวหรือโพสต์ความคิดเห็นให้คุณบนไซต์
- •(n) เพื่อดำเนินการศึกษาวิจัย วิเคราะห์ และพัฒนากิจกรรมต่างๆ
- •(o) เพื่อให้สามารถตรวจสอบและทำการสำรวจเพื่อตรวจสอบขนาดและองค์ประกอบของกลุ่มเป้าหมายของเรา
- •(p) ในกรณีที่คุณให้ความยินยอมให้เราส่งข้อมูลการตลาดและการส่งเสริมการขาย
- •(q) เพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย หรือปฏิบัติตามหรือเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้
- •(r) เพื่อจัดทำข้อมูลสถิติและงานวิจัยเพื่อการรายงานภายในองค์กรและตามกฎหมาย
- •(s) เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบประวัติความเป็นมาทางธุรกิจ
- •(t) เพื่อตรวจสอบบริการของเราหรือธุรกิจของ Global House
- •(u) เพื่อป้องกันและตรวจสอบการฉ้อโกง กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การละเว้นหรือการประพฤติผิด
- •(v) เพื่อจัดเก็บ โฮสต์ สำรองข้อมูลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- •(w) เพื่อจัดการและ/หรือช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ธุรกรรมเกี่ยวกับทรัพย์สินของธุรกิจ
- •(x) วัตถุประสงค์อื่นใดที่เราได้แจ้งแก่คุณ ณ เวลาที่ได้รับความยินยอมจากคุณ
10.2 เนื่องจากวัตถุประสงค์ที่เราจะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะหน้า วัตถุประสงค์ดังกล่าวอาจไม่ปรากฎในข้างต้น
11. การแบ่งปันข้อมูลจากบริการ
บริการของเราให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้อื่นเพื่อการทำธุรกรรมได้ในเกือบทุกสถานการณ์ โดยที่ Global House ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องด้วยแต่อย่างใด
12. GLOBAL HOUSE คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไรบ้าง
เรานำมาตรการด้านความปลอดภัยต่างๆ มาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในระบบของเรานั้นมีความปลอดภัย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายที่มีความปลอดภัย
17. GLOBAL HOUSE จะถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศหรือไม่
ข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ หรือดำเนินการภายนอกประเทศ Global House จะถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังต่างประเทศตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น
20. ข้อกำหนดและเงื่อนไข
โปรดอ่านเงื่อนไขการให้การบริการที่ระบุถึงการใช้งาน การปฏิเสธความรับผิดชอบ และข้อจำกัดการรับผิดที่ควบคุมการใช้งานไซต์และร้านค้าและบริการ รวมถึงนโยบายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
13. GLOBAL HOUSE เปิดเผยข้อมูลที่รวบรวมจากผู้เยี่ยมชมให้แก่บุคคลภายนอกหรือไม่
13.1 ในการดำเนินธุรกิจของเรา เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ตัวแทน และ/หรือบริษัทในเครือ บุคคลภายนอกดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- •(a) บริษัทในเครือ บริษัทในกลุ่มและบริษัทที่เกี่ยวข้องของเรา
- •(b) ผู้รับจ้าง ตัวแทน ผู้ให้บริการ และบุคคลภายนอกอื่นๆ ที่เราใช้เพื่อสนับสนุนธุรกิจของเรา
- •(c) ผู้ซื้อ ผู้รับโอนหรือผู้สืบตำแหน่งในกรณีควบรวมกิจการ ถอนทุน ปรับโครงสร้าง
- •(d) ให้แก่คู่สัญญาในธุรกรรมเกี่ยวกับทรัพย์สินของธุรกิจที่ Global House หรือบริษัทในเครือมีส่วนเกี่ยวข้อง
- •(e) บุคคลภายนอกที่เราได้เปิดเผยข้อมูลให้เพื่อวัตถุประสงค์อย่างน้อยหนึ่งวัตถุประสงค์
13.2 เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปัน ข้อมูลเชิงสถิติและประชากรศาสตร์เกี่ยวกับผู้ใช้และการใช้บริการของผู้ใช้ของเราให้แก่ผู้จัดหาโฆษณาและการเขียนโปรแกรม
13.3 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ในกรณีที่กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอนุญาตให้องค์กรเช่นองค์กรของเรา เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ต้องรับความยินยอมจากคุณ
13.4 บุคคลภายนอกอาจปิดกั้นหรือเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งต่อไปยังหรืออยู่ในไซต์และร้านค้าอย่างผิดกฎหมาย ถึงกระนั้นก็ตาม เราจะใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
18. วิธีที่คุณสามารถยกเลิก ลบ ร้องขอการเข้าถึง หรือแก้ไขข้อมูลที่คุณให้แก่เรา
18.1 การยกเลิกและถอนความยินยอม
18.1.1 หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงแก้ไขการสมัครใช้งานทางอีเมล โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการส่งอีเมลไปที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ตามที่อยู่ที่แสดงไว้ด้านล่าง
18.1.2 คุณอาจถอนความยินยอมของคุณเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งอยู่ในครอบครองหรือควบคุมของเราได้ โดยการส่งอีเมลไปที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา
18.1.3 เมื่อเราได้รับคำสั่งเกี่ยวกับการถอนเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนจากคุณและตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณแล้ว เราจะดำเนินการตามคำขอในการถอนความยินยอม
18.1.4 อย่างไรก็ตาม การถอนความยินยอมอาจทำให้เกิดผลอันเกิดจากการถอนดังกล่าวได้ ซึ่งอาจหมายความว่าเราจะไม่สามารถให้บริการแก่คุณต่อไปได้
18.2 การร้องขอการเข้าถึงและ/หรือการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล
18.2.1 หากคุณมีบัญชีกับเรา คุณอาจเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งอยู่ในครอบครองหรือควบคุมของเราได้ด้วยตนเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชี
18.2.2 สำหรับการร้องขอเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อเรามีข้อมูลของคุณอย่างเพียงพอที่จะดำเนินการแล้ว เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องแก่คุณภายใน 30 วัน
18.2.3 สำหรับการร้องขอเพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อเรามีข้อมูลของคุณเพียงพอที่จะดำเนินการแล้ว เราจะ:
- •(a) แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน 30 วัน (หรือหากคุณพำนักอยู่ในประเทศมาเลเซียจะใช้เวลา 21 วัน)
- •(b) เราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกแก้ไขไปยังทุกองค์กรซึ่งเราได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ทราบภายในระยะเวลาหนึ่งปีก่อนวันที่ทำการแก้ไข
18.2.4 โดยไม่ต้องพิจารณาถึงย่อหน้าย่อย (b) ข้างต้น หากคุณร้องขอ เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่แก้ไขไปให้แก่องค์กรหนึ่งองค์กรใดโดยเฉพาะ
18.2.5 ภายใต้ขอบเขตที่อนุญาตโดยกฎหมายเราอาจคิดค่าธรรมเนียมตามสมควรสำหรับการดำเนินการและจัดการคำร้องของคุณในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
18.2.6 เราสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
19. มีคำถาม ข้อกังวล หรือคำร้องเรียนใช่หรือไม่ โปรดติดต่อเรา
19.1 หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา หรือเกี่ยวกับการจัดการบริการ โปรดติดต่อเราทันทีที่: shop_online@globalhouse.co.th
19.2 หากคุณมีคำร้องเรียนหรือ ข้อข้องใจ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อมาที่: globalhouse_personaldata@globalhouse.co.th และส่งถึง "เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Officer)"
19.3 ในกรณีที่คุณใช้อีเมลหรือจดหมายเพื่อส่งคำร้องเรียนของคุณ โปรดระบุที่ส่วนหัวเรื่องว่าเป็นคำร้องเรียนเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล