การรับประกันที่นอน คือ การเปลี่ยน ชั้นวัสดุ ภายในที่เกิดการชำรุดเสียหาย เช่น เปลี่ยนสปริง หรือ เปลี่ยนชั้นวัสดุต่างๆ ภายในเท่านั้นค่ะ
ซึ่งจะไม่รวมผ้าหุ้มที่นอน (จะใช้ผ้าหุ้มเดิมใส่กลับ) และไม่ใช่การเปลี่ยนหลังใหม่
ขั้นตอนและเงื่อนไข ต้องมีข้อมูลก่อนการเคลม ดังนี้
1. ตรวจสอบที่นอนว่าชำรุดจุดไหนบ้าง ชี้จุดที่สริงยุบ ถ่ายรูป / VDO
2. ตรวจสอบเอกสารใบเสร็จลูกค้า หรือเช็คข้อมูลการซื้อสินค้าออกจากสาขาวันที่เท่าไหร่ ยังอยู่ในปีรับประกันหรือไม่
3. ลูกค้าต้องนำที่นอนกลับมาที่สาขาก่อน แล้วแจ้ง Vendor เพื่อส่งเคลม
4. Vendor เข้ารับสินค้ากลับมาเคลม (โดยการเข้ารับสินค้ามา จะพร้อมกับการส่งสินค้าปกติเข้าสาขา )
5. ระยะเวลาส่งซ่อม 15 วัน หลังจากรับสินค้ากลับ และแก้ไขส่งคืนสาขาค่ะ
