ผู้ซื้อควรเก็บหลักฐานการซื้อสินค้า / วันที่ได้รับสินค้า / สลิปการโอนเงิน / บิลที่แนบไปกับสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ซื้อสินค้า และ วันที่ได้รับสินค้าต่อเจ้าหน้าที่
- รับประกันคุณภาพสินค้าจากการผลิต หลังจากซื้อสินค้า 15 วันแรกสามารถแจ้งต่อเจ้าพนักงานเพื่อขอเคลมเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่
- รับประกันแบบซ่อม เนื่องจากสินค้าไม่ได้คุณภาพจากการผลิต หลังจากซื้อสินค้าภายใน 1 ปี ลูกค้าแจ้งต่อเจ้าพนักงาน เพื่อส่งสินค้ามาตรวจสอบ หากอยู่ในขอบข่ายการรับประกัน ทางบริษัทจะพิจารณาซ่อมสินค้าให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีและส่งกลับลูกค้าโดยเร็ว
กรณีที่ บริษัทไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าหรือไม่อยู่ในการรับประกันสินค้ามีดังต่อไปนี้
1. การใช้สินค้าที่ผิดวิธี สินค้าที่มีการแก้ไข ดัดแปลง แล้วเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมแซม
2. สินค้าที่ส่งมาตรวจสอบ หากไม่พบความเสียหาย หมดอายุการรับประกัน หรือสาเหตุเกิดจากใช้งานไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับคืน
3. อาการเสียหรือความเสียหาย เกิดจากการทำงานผิดปกติอันเนื่องมาจาก การกระทำของเหลวและอาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์ ,อุบัติเหตุเช่นทำตกน้ำ ตกพื้น ความเสียหายจากสัตว์และแมลง รวมถึงภัยธรรมชาติด้วย เช่น ฟ้าผ่า ไฟไหม้ น้ำท่วม
4. การติดตั้งใช้งานที่ผิดประเภท หรือติดตั้งต่อสายไม่ถูกวิธี หรือความเสียหาย อันเนื่องมาจากการใช้อุปกรณ์ต่อพ่วง ,
5. สินค้าที่สภาพผิดปกติได้แก่ ไหม้ แตก ชำรุด หัก บิ่น งอ ยุบเบี้ยว หรือมีรอยขูดถลอก เป็นต้น
6. สินค้าที่เกิดการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น คราบน้ำ หรือคราบอื่นๆ เป็นต้น
