หลักเกณฑ์การรับประกันสินค้า
สินค้าทุกรุ่นมีระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
ยกเว้นชิ้นส่วนที่สำคัญบางส่วนจะมีระยะเวลาการรับประกันดังนี้
- มอเตอร์ถังซักและมอเตอร์ถังปั่นแห้งของเครื่องซักผ้า รับประกัน 10 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- คอมเพรสเซอร์ของตู้เย็น 1 ประตู รับประกัน 5 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- คอมเพรสเซอร์ของตู้เย็นตั้งแต่ 2 ประตูขึ้นไป รับประกัน 10 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- ฮีตเตอร์แทงค์ของเครื่องทำน้ำอุ่น รับประกัน 5 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- มอเตอร์ และถังแรงดันสเตนเลสของเครื่องปั๊มน้ำ รับประกัน 5 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- แผ่นทำความร้อนของหม้อหุงข้าว รับประกัน 5 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- ปุ่่มกดน้ำของตู้เย็น รับประกัน 2 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- แมกนีตรอนเตาไมโครเวฟ รับประกัน 5 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ (ไม่รวมเตาอบไมโครเวฟนำเข้าจากญี่ปุ่น)
- คอมเพรสเซอร์แบบอินเวอร์เตอร์ รับประกัน 10 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- คอมเพรสเซอร์แบบทั่วไป รับประกัน 7 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
- แผงคอยล์เย็นและแผงคอยล์ร้อนรับประกัน 4 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
การรับประกันอุปกรณ์ที่สำคัญดังกล่าว รวมทั้ง การรับประกันคอมเพรสเซอร์ แผงคอยล์เย็น และแผงคอยล์ร้อน เป็นการรับประกันพิเศษเฉพาะชิ้นส่วนเท่านั้น
สำหรับใน 1 ปีแรก บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด (ยกเว้นเครื่องทำน้ำอุ่น) เมื่อพ้นระยะประกัน 1 ปี
ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ค่าแรง ค่าเดินทาง ค่าทำระบบน้ำยา ค่าสารทำความเย็น และค่าบริการต่างๆ ทั้งหมด
การรับประกันเครื่องทำน้ำอุ่น 1 ปี ไม่รวมถึงค่าเดินทางหรือค่าพาหนะในการบริการนอกสถานที่
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- ผู้ใช้ต้องแสดงบัตรรับประกันแก่บริษัททุกครั้งเมื่อรับบริการ มิฉะนั้นบริษัทจะคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมจากท่านตามจริง
- ตรรับประกันไม่สามารถใช้ได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- ก. รุ่นและหมายเลขเครื่องที่ระบุในบัตรรับประกัน ไม่ตรงกับเครื่องที่นำไปซ่อม
- ข. บัตรรับประกันชำรุด เสียหาย ฉีกขาด หรือมีรอยแก้ไขเปลี่ยนแปลง เติม หรือ ตัดทอนข้อความในส่วนซึ่งเป็นสาระสำคัญ
- ผู้ใช้จะได้รับการบริการซ่อมฟรีทั้งค่าเดินทาง ค่าแรงและค่าอะไหล่เป็นเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
สำหรับความชำรุดหรือขัดข้องของสินค้าอันเนื่องมาจากการผลิตของโรงงาน หรือ ความบกพร่องจากการใช้งาน
ในสภาพปกติตามคู่มือการใช้งาน
ทั้งนี้หากไม่สามารถระบุวันที่ซื้อที่ชัดเจนได้ ให้นับวันหมดอายุที่ระบุตามบัตรรับประกัน - ในกรณีที่สินค้าพ้นระยะเวลารับประกันปกติ 1 ปี ผู้ใช้จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าอะไหล่และค่าบริการต่างๆ ทั้งหมด
- การรับประกันเครื่องปรับอากาศไม่รวมถึงความเสียหาย ความผิดพลาด หรือชำรุดที่เกิดจากการติดตั้ง
และไม่รวมถึงการตรวจเช็คบำรุงรักษา หรือล้างทำความสะอาด - บริษัทให้การรับประกันเฉพาะเครื่องที่ใช้อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น
- การรับประกัน ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายใดๆ ซึ่งเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
- ก. ใช้ในการทำธุรกิจ ทางการค้าเชิงพาณิชย์ หรือใช้งานผิดประเภทจากที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
- ข. ปรากฎการณ์ธรรมชาติ เช่น อุทกภัย อัคคีภัย ฟ้าผ่า หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ
- ค. ไฟไหม้ สารเคมี แก๊ส กระแสไฟฟ้าเกิน หรือผิดปกติ
- ง. ความเสียหายจากสัตว์ต่างๆ (ยกเว้นแผงวงจร ที่ครอบคลุมถึงจิ้งจก มด หนู และ แมลงต่างๆ ภายในระยะเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ)
- จ. การดัดแปลง แก้ไข ต่อเติม การรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของผู้ใช้ หรือเสียหายจากการขนส่ง
- อุปกรณ์ที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน คืออุปกรณ์ที่สึกหรอหรือหมดอายุการใช้งานตามที่มาตรฐานกำหนดไว้
- ก. อุปกรณ์ภายใน เช่น ลูกยาง แผ่นกรองต่างๆ ฯลฯ
- ข. อุปกรณ์ประกอบภายนอก เช่น ตัวเครื่อง ลูกบิด รีโมท ถ่าน ปุ่มบังคับต่างๆ ท่อทองแดง ฯลฯ
- ค. อุปกรณ์หรืออะไหล่ที่ทำด้วยยางหรือพลาสติก
